ALLMÄNNA VILLKOR

för bolaget Footshop a.s.

med säte Thámova 166/18, 186 00, Prag 8, Tjeckien 

organisationsnummer: 14027348

registrerat i handelsregistret som förs vid Prags stadsdomstol i avdelning B, akt 26841 

för drift av nätbutiken placerad på internetadressen www.ftshp.se

Säljarens kontaktuppgifter: 

adress för delgivning U Tabulky 3020, Hall X, Prag, 193 00 

e-postadress [email protected] 

telefon +46790081038.

Dessa allmänna villkor (nedan ”allmänna villkor”) för bolaget Footshop a.s., med säte Thámova 166/18, organisationsnummer: 14027348, registrerat i handelsregistret som förs vid Prags stadsdomstol, avdelning B, akt 26841 (nedan ”säljaren”) reglerar i enlighet med bestämmelsen i § 1751 stycke 1 i lag nr. 89/2012 Sb., den tjeckiska civillagen (nedan ”civillagen”) parternas ömsesidiga rättigheter och skyldigheter som uppstår i samband med eller på grundval av ett köpeavtal (nedan ”köpeavtalet”) som ingås mellan säljaren och en annan fysisk person (nedan ”köparen”) via säljarens nätbutik. Nätbutiken drivs av säljaren på webbplatsen placerad på internetadressen www.ftshp.se (nedan ”webbplatsen”), via webbplatsens gränssnitt (nedan ”webbgränssnittet för butiken”).

INNEHÅLL

Information före ingående av köpeavtal för konsumentköpare

  1. Inledande bestämmelser
  2. Användarkonto
  3. Ingående av köpeavtal
  4. Varans pris och betalningsvillkor
  5. Ångerrätt från köpeavtalet
  6. Transport och leverans av varor
  7. Rättigheter vid felaktig prestation
  8. Övriga rättigheter och skyldigheter mellan avtalsparterna
  9. Skydd av personuppgifter
  10. Slutbestämmelser

Information före ingående av köpeavtal för konsumentköpare 

  1. Kostnaderna för distanskommunikation skiljer sig inte från grundtaxan som köparen debiteras av sin operatör/tjänsteleverantör; köparen tvingas inte kommunicera med säljaren via linjer som är avgiftsbelagda till säljarens förmån.
  2. Säljaren kräver full betalning av köpesumman innan varorna tas emot. Betalning sker antingen via banköverföring, postförskott vid överlämnande av varorna (om det inte gäller varor som anpassas enligt köparens önskemål), betalning med betalkort via internet eller på andra sätt som anges i sektionen BETALNING, som finns på webbplatsen HÄR. Vid personlig upphämtning i butikens lokaler betalar köparen resan till och från lokalen. Vid leverans via postoperatör styrs leveranspriserna enligt prislistan i sektionen LEVERANS, som finns på webbplatsen HÄR.
  3. Det är inte möjligt att frånträda avtalet utan att ange skäl när det gäller varor som har anpassats enligt köparens önskemål.
  4. Säljaren ingår inte avtal vars föremål är återkommande prestationer eller avtal på obestämd tid. Om säljaren förmedlar ett sådant avtal kommer leverantören av den återkommande prestationen att informera om den kortaste tid som avtalet binder parterna, inklusive uppgift om pris eller metod för att fastställa priset för en faktureringsperiod, som alltid är en månad om priset är oförändrat, samt uppgifter om skatter, avgifter och kostnader för leverans av varor eller tjänster.
  5. Alla priser på varor och tjänster anges i webbgränssnittet inklusive mervärdesskatt (moms); priser för leverans anges i sektionen LEVERANS på webbplatsen HÄR.
  6. Köparen har rätt att frånträda det ingångna avtalet (om inte annat anges nedan) inom fjorton dagar, där fristen löper om det gäller:
  1. Köparen kan inte frånträda avtal om: 
  1. Vid frånträdande av avtalet bär köparen kostnaderna för att returnera varorna och, om det gäller ett avtal som ingåtts via distanskommunikation, kostnaderna för att returnera varorna om varorna på grund av sin natur inte kan returneras via vanlig post. Om köparen frånträder avtalet ska köparen utan onödigt dröjsmål, senast inom 14 dagar från frånträdandet, skicka eller överlämna varorna som mottagits till säljaren. Köparen är skyldig att returnera varorna fullständiga, dvs. inklusive allt tillbehör, med full dokumentation, oskadade, rena, inklusive originalförpackning, i det skick och det värde som varorna togs emot. Om varorna inte returneras i originalförpackningen och/eller om originalförpackningen returneras skadad uppstår säljarens rätt till ersättning för ej återlämnad och/eller skadad originalförpackning. Denna ersättning kommer att dras av av säljaren från beloppet som ska återbetalas till köparen på grund av frånträdandet från köpeavtalet. Köparen ansvarar gentemot säljaren för värdeminskning av varorna som uppstått genom hantering på annat sätt än vad som är nödvändigt med hänsyn till deras natur och egenskaper.
  2. Köparen har rätt att prova varorna så att: 
  1. Avtalet ingås i regel på tjeckiska; efter avslutad affär arkiverar säljaren data om det. Det ingångna avtalet arkiveras av säljaren under minst fem år från dagen för dess ingående, men längst under den tid som följer av tillämpliga rättsregler, i syfte att säkerställa dess fullgörande, och är inte tillgängligt för tredje parter som inte är involverade. 
  2. Om ett klagomål inte hanteras har köparen rätt att vända sig med klagomål till tillsyns- eller kontrollorganet, vilket är den tjeckiska handelsinspektionen (ČOI). Närmare uppgifter finns t.ex. på https://www.coi.cz/informace-o-adr. Köpare har också rätt att lösa tvist online via den avsedda ODR-plattformen tillgänglig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Utomrättslig tvistlösning hanteras även av medlare, oberoende förmedlare av kommunikation mellan parterna i en konflikt. Deras lista finns på www.justice.cz, där man i sökfältet kan ange inriktning på konsumenttvister. Medlarna fastställer villkoren individuellt.
  3. Genom att skicka beställningen bekräftar köparen att han/hon före ingåendet av köpeavtalet har tagit del av dessa allmänna villkor samt följande dokument och information som anges i de olika sektionerna på webbplatsen: 

I.

Inledande bestämmelser

  1. De allmänna villkoren gäller inte i fall där den person som avser att köpa varor från säljaren är en juridisk person eller en person som agerar vid beställning av varor inom ramen för sin affärsverksamhet eller inom ramen för självständig yrkesutövning.
  2. Bestämmelser som avviker från de allmänna villkoren kan avtalas i köpeavtalet. Avvikande överenskommelser i köpeavtalet har företräde framför bestämmelserna i de allmänna villkoren.
  3. Bestämmelserna i de allmänna villkoren utgör en integrerad del av köpeavtalet. Köpeavtalet och de allmänna villkoren är upprättade på tjeckiska. De allmänna villkoren är bindande för köparen och säljaren från och med tidpunkten för ingående av köpeavtalet.
  4. Säljaren kan i enlighet med lagen ensidigt ändra eller komplettera lydelsen av de allmänna villkoren och deras delar. Denna bestämmelse påverkar inte de rättigheter och skyldigheter som uppstod för köparen före dagen då den nya lydelsen av de allmänna villkoren eller deras delar trädde i kraft.
  5. Säljaren har rätt att avvika från de allmänna villkoren inom ramen för sitt erbjudande som anges på webbplatsen.

II.

Användarkonto

  1. På grundval av köparens registrering på webbgränssnittet för butiken kan köparen få tillgång till sitt användargränssnitt. Från sitt användargränssnitt kan köparen beställa varor (nedan ”användarkonto”). 
  2. Köparen kan även beställa varor utan registrering direkt från webbgränssnittet för butiken.
  3. Vid registrering på webbplatsen och vid beställning av varor är köparen skyldig att ange alla uppgifter korrekt och sanningsenligt. Uppgifter angivna i användarkontot ska köparen uppdatera vid varje ändring. Uppgifter angivna av köparen i användarkontot och vid beställning av varor anses av säljaren vara korrekta.
  4. Uppgifter som köparen anger vid registrering är uppdelade i obligatoriska och valfria uppgifter. De obligatoriska uppgifterna utgör nödvändiga uppgifter för att ingå och genomföra avtalsförhållandet mellan säljaren och köparen. Valfria uppgifter kan köparen frivilligt tillhandahålla säljaren och de uppgifter som tillhandahålls på detta sätt ökar köparens komfort vid fullgörande av avtalet eller används för personalisering av köparen för bättre inriktning av kommersiella meddelanden.
  5. Åtkomst till användarkontot är säkrad med användarnamn och lösenord. Köparen är skyldig att iaktta sekretess beträffande information som är nödvändig för åtkomst till hans/hennes användarkonto.
  6. Köparen har inte rätt att tillåta tredje parter att använda användarkontot.
  7. Säljaren kan avbryta användarkontot, särskilt om köparen inte använder användarkontot under mer än 2 år, eller om köparen bryter mot sina skyldigheter enligt köpeavtalet (inklusive de allmänna villkoren), eller om säljaren byter teknik till en lösning som är inkompatibel med det tidigare systemet.
  8. Köparen är medveten om att användarkontot inte nödvändigtvis är tillgängligt kontinuerligt, särskilt med hänsyn till nödvändigt underhåll av säljarens hårdvaru- och mjukvaruutrustning, eller nödvändigt underhåll av tredje parters hårdvaru- och mjukvaruutrustning.
  9. Säljaren ansvarar inte för användarkontots funktionalitet och förbehåller sig rätten att ändra användarkontots funktionalitet utan föregående meddelande.
  10. Säljaren ansvarar inte för eventuellt missbruk av användarkontot av tredje parter.

III.

Ingående av köpeavtal

    1. All presentation av varor som är placerade i webbgränssnittet för butiken är av informativ karaktär och säljaren är inte skyldig att ingå köpeavtal avseende dessa varor. 
    2. Webbgränssnittet för butiken innehåller information om varor, inklusive angivande av priser på enskilda varor och kostnader för återlämnande av varor om dessa varor till sin natur inte kan återlämnas via vanlig post. Varupriser anges inklusive mervärdesskatt och alla relaterade avgifter. Varupriserna förblir giltiga under den tid de visas i webbgränssnittet för butiken. Denna bestämmelse begränsar inte säljarens möjlighet att ingå köpeavtal på individuellt överenskomna villkor.
    3. Webbgränssnittet för butiken innehåller även information om kostnader förknippade med förpackning och leverans av varor.
    4. För att beställa varor fyller köparen i ett beställningsformulär i webbgränssnittet för butiken, där han/hon anger sina identifikationsuppgifter. Beställningsformuläret innehåller särskilt information om:
      1. de beställda varorna (köparen ”lägger” de beställda varorna i den elektroniska varukorgen i webbgränssnittet för butiken);
      2. betalningssätt för köpesumman för varorna, uppgift om önskat leveranssätt för de beställda varorna;
      3. information om kostnader förknippade med leverans av varorna (nedan gemensamt ”beställningen”).

Köparen har rätt att före sändning av beställningen kontrollera och ändra de angivna uppgifterna.

    1. Köparen skickar beställningen till säljaren genom att klicka på knappen ”Jag bekräftar beställningen”. Uppgifter angivna i beställningen anses av säljaren vara korrekta. Säljaren bekräftar utan dröjsmål mottagandet av beställningen via e-post till köparens e-postadress som angivits i användarkontot eller i beställningen (nedan ”köparens elektroniska adress”).
    2. Säljaren har alltid rätt, beroende på beställningens karaktär (mängd varor, köpesummans storlek, förväntade leveranskostnader), att begära en ytterligare bekräftelse av beställningen från köparen (t.ex. skriftligen eller per telefon).
    3. Avtalsförhållandet mellan säljaren och köparen uppstår genom leverans av accept av beställningen, vilken säljaren skickar till köparen via e-post till köparens elektroniska adress.
    4. Köparen samtycker till användning av distanskommunikationsmedel vid ingående av köpeavtalet. Kostnader som uppstår för köparen vid användning av distanskommunikationsmedel i samband med ingående av köpeavtalet (kostnader för internetanslutning, kostnader för telefonsamtal) betalas av köparen själv, och dessa kostnader skiljer sig inte från grundtaxan.
    5. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera en beställning av varor som säljs för mindre än 10 % av det vanliga priset eller om de säljs till ett pris lägre än 30 CZK (leveranskostnaden betraktas inte som varans pris).
    6. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera en beställning av varor för vilka fler än en rabattkupong har använts.

IV.

Varans pris och betalningsvillkor

  1. Köparen kan betala varans pris och eventuella kostnader förknippade med leverans av varorna enligt köpeavtalet till säljaren på de sätt som erbjuds vid slutförandet av beställningen. Varans pris kan alltid betalas via banköverföring, postförskott vid leverans (om det inte gäller varor som anpassas enligt köparens önskemål) och minst ett ytterligare online-betalningsverktyg, beroende på aktuell tillgänglighet.
  2. Tillsammans med köpesumman är köparen skyldig att betala säljaren även kostnader förknippade med förpackning och leverans av varor i överenskommen omfattning. Om inget annat uttryckligen anges, avses med köpesumman även kostnader förknippade med leverans av varor.
  3. Säljaren kräver ingen förskottsbetalning eller annan liknande betalning från köparen. Detta påverkar inte bestämmelsen i art. IV.6 i de allmänna villkoren om skyldigheten att betala varans pris i förskott.
  4. Vid betalning mot postförskott är köpesumman förfallen vid mottagandet av varorna. Vid kontantlös betalning är köpesumman förfallen inom 5 arbetsdagar från ingåendet av köpeavtalet.
  5. Vid kontantlös betalning är köparen skyldig att betala köpesumman tillsammans med angivande av betalningens referensnummer (variabel symbol). Vid kontantlös betalning är köparens skyldighet att betala köpesumman uppfylld när motsvarande belopp har krediterats säljarens konto.
  6. Säljaren har rätt, särskilt i fall där köpesumman betalas mot postförskott och köparen inte ger en ytterligare bekräftelse av beställningen (art. III.6.), att kräva att hela köpesumman betalas innan varorna skickas till köparen.
  7. Eventuella rabatter på varans pris som säljaren tillhandahåller köparen kan inte kombineras.
  8. Säljaren utfärdar ett skattedokument – faktura – till köparen avseende betalningar som görs på grundval av köpeavtalet. Säljaren är momspliktig. Skattedokumentet – fakturan – utfärdar säljaren till köparen efter att varans pris har betalats och skickar den i elektronisk form till köparens elektroniska adress.

V.

Ångerrätt från köpeavtalet

  1. Köparen är medveten om att enligt gällande rättsregler kan man bland annat inte frånträda ett köpeavtal om leverans av varor som har anpassats enligt köparens önskemål eller för hans/hennes person, ett köpeavtal om leverans av varor som snabbt kan förgås, liksom varor som efter leverans oåterkalleligt har blandats med andra varor, ett köpeavtal om leverans av varor i förseglad förpackning som köparen har tagit ut ur förpackningen och som av hygieniska skäl inte kan returneras, samt ett köpeavtal om leverans av ljud- eller bildupptagning eller datorprogram om köparen brutit deras originalförpackning.
  2. Om det inte gäller ett fall som anges i art. V.1 eller ett annat fall där det inte är möjligt att frånträda köpeavtalet, har köparen rätt att frånträda köpeavtalet inom fjorton (14) dagar från mottagandet av varorna, eventuellt inom en längre tid enligt art. V.12 och/eller inom den förlängda fristen för frånträdande enligt definitionen i art. V.3. Om köpeavtalet avser flera typer av varor eller leverans i flera delar, löper fristen från dagen då den sista leveransen tas emot. Om köpeavtalet avser regelbunden återkommande leverans av varor, löper fristen från dagen då den första leveransen tas emot. Säljaren ger köparen en förlängd frist för frånträdande av köpeavtalet.
  3. Säljaren har rätt att inom ramen för utlysta extraordinära försäljningskampanjer (nedan ”kampanjer”) förlänga fristen för frånträdande av köpeavtalet (den frist som säljaren bestämmer för frånträdande efter utgången av den lagstadgade fristen på 14 dagar för frånträdande av köpeavtalet nedan ”förlängd ångerfrist”).
  4. Frånträdande av köpeavtalet måste skickas skriftligen till säljaren inom de frister som anges i artikel V.2, V.12, respektive V.3. För frånträdande av köpeavtalet kan köparen använda ett exempel-/standardformulär för nedladdning HÄR. Frånträdande av köpeavtalet kan köparen skicka till säljarens leveransadress eller till säljarens e-postadress help@ftshp.se.
  5. Vid frånträdande av köpeavtalet upphävs köpeavtalet från början. Varorna måste återlämnas till säljaren inom fjorton (14) dagar till säljarens leveransadress från dagen då frånträdandet skickas till säljaren. Om köparen frånträder köpeavtalet bär köparen kostnaderna för att returnera varorna till säljaren, även i det fall varorna på grund av sin natur inte kan returneras med vanlig post.
  6. Köparen är skyldig att returnera varorna fullständiga, dvs. inklusive allt levererat tillbehör, med full dokumentation, oskadade, rena, inklusive originalförpackning, i det skick och det värde som varorna togs emot. Om varorna inte returneras i originalförpackningen och/eller originalförpackningen returneras skadad uppstår säljarens rätt till ersättning för ej återlämnad och/eller skadad originalförpackning. Denna ersättning kommer att dras av av säljaren från beloppet som ska återbetalas till köparen på grund av frånträdandet av köpeavtalet.
  7. Köparen ansvarar gentemot säljaren för värdeminskning av de aktuella varorna som uppstår som följd av annan hantering än vad som är nödvändigt med hänsyn till deras natur och egenskaper.
  8. Om köparen frånträder köpeavtalet återbetalar säljaren utan onödigt dröjsmål, senast inom fjorton dagar från frånträdandet av köpeavtalet, alla medel inklusive kostnader för leverans av varorna som säljaren mottagit från köparen på grundval av köpeavtalet, på samma sätt. Första meningen tillämpas inte om det gäller ett fall där köparen frånträder köpeavtalet inom den förlängda ångerfristen enligt art. V.3 och/eller om köparen väljer möjligheten att få en voucher i stället för återbetalning av pengar. Om köparen frånträder köpeavtalet inom den förlängda ångerfristen, om den utlysts av säljaren inom ramen för en kampanj, och/eller om köparen väljer en voucher i stället för återbetalning av köpesumman, utfärdar säljaren en voucher till köparen till ett värde motsvarande de köpta varorna, som köparen kan använda vid ett framtida köp hos säljaren. Voucher utfärdas inom fjorton dagar från frånträdandet. Om köparen frånträder köpeavtalet är säljaren inte skyldig att återbetala mottagna medel eller utfärda voucher till köparen innan köparen returnerar varorna till säljaren eller visar att varorna skickats till säljaren. Om säljaren har rätt till ersättning för värdeminskning av varorna kommer denna att avräknas mot köparens fordran på återbetalning av köpesumman, respektive mot värdet av den utfärdade vouchern.
  9. I fall där köparen har rätt att frånträda köpeavtalet har säljaren också rätt att när som helst frånträda köpeavtalet, och detta fram till dess att varorna tas emot av köparen. Vid förskottsbetalning återbetalar säljaren köparen den betalda köpesumman eller en del av den på samma sätt som den mottogs. Säljaren har rätt att tillämpa förfarandet enligt denna artikel särskilt vid uppenbart fel i varans pris. 
  10. Om en gåva ges till köparen tillsammans med varorna, ingås gåvoavtal mellan säljaren och köparen med ett upplösande villkor, nämligen att om köparen frånträder köpeavtalet upphör gåvoavtalet avseende en sådan gåva att gälla, och köparen är skyldig att returnera den givna gåvan tillsammans med varorna till säljaren. Om det inte är möjligt att returnera gåvan har säljaren rätt till ekonomisk ersättning motsvarande gåvans sedvanliga pris.
  11. Säljaren förbehåller sig rätten att annullera en beställning av varor för vilka fler än en rabattkupong har använts, eller om en rabatt på mer än 20 % används på redan rabatterade varor.
  12. Köparen kan också för utvalda specifika varor (beställning) köpa en tjänst som innebär en förlängning av möjligheten att frånträda köpeavtalet (förlängning med trettio (30) dagar jämfört med fristen i artikel V.2), varvid köparen efter köp av denna tjänst har rätt att frånträda köpeavtalet inom sextio (60) dagar från mottagandet av varorna.

Tjänsten kan inte överlåtas. Den kan endast utnyttjas en gång för vilken vara som helst i den aktuella beställningen, och endast av köparen.

Tjänstens pris anges på säljarens webbplats HÄR. Betalning av priset för denna tjänst sker på samma sätt som betalning av köpesumman för de köpta varor som tjänsten avser.

Tjänsten kan endast köpas samtidigt med köpet av varorna; tjänsten kan inte köpas i efterhand.

Om tjänsten inte utnyttjas ger det inte köparen rätt till återbetalning av det betalda priset för denna tjänst. Inte heller ger nyttjande av frånträdande av köpeavtalet av annan anledning eller inom fristen trettio (30) dagar från mottagandet av varorna köparen rätt till återbetalning av det betalda priset för denna tjänst.

Med hänsyn till tjänstens karaktär gäller att genom att köpa denna tjänst begär och samtycker köparen uttryckligen till att säljaren påbörjar fullgörandet av tjänsten och att tjänsten fullgörs. Tillhandahållandet av tjänsten på köparens begäran inleds redan vid tidpunkten för ingåendet av avtalet om tillhandahållande av tjänsten, då säljaren inleder de processer som är nödvändiga för att säkerställa köparens möjlighet att utnyttja denna tjänst. Köparen är således medveten om att han/hon inte har rätt att frånträda avtalet om tillhandahållande av tjänsten som består i förlängning av möjligheten att frånträda köpeavtalet.

VI.

Transport och leverans av varor

  1. Om transportsättet avtalats på grundval av ett särskilt krav från köparen, bär köparen risken och eventuella tilläggskostnader som är förknippade med detta transportsätt.
  2. Om köparen inte tar emot varorna vid leverans har säljaren även rätt att föra upp köparen på sin lista över opålitliga köpare (nedan ”blacklist”), varvid alla personer som är registrerade på säljarens blacklist vid nästa köp är skyldiga att betala för de beställda varorna innan de skickas. Denna lista över opålitliga köpare förs av säljaren, tjänar endast säljarens interna behov och offentliggörs inte på något sätt.
  3. Om det av skäl på köparens sida är nödvändigt att leverera varorna upprepade gånger eller på annat sätt än vad som angavs i beställningen, är köparen skyldig att betala kostnader för upprepad leverans av varorna, respektive kostnader för ett annat leveranssätt.
  4. Vid mottagandet av varorna från transportören är köparen skyldig att kontrollera att förpackningen är oskadad och vid eventuella brister omedelbart underrätta transportören. Om det konstateras att förpackningen är skadad och tyder på obehörigt intrång i försändelsen behöver köparen inte ta emot försändelsen från transportören. 
  5. Ytterligare rättigheter och skyldigheter mellan parterna vid transport av varor kan regleras av säljarens särskilda leveransvillkor, om sådana har utfärdats av säljaren. Leveranskostnaden och mer information finns på adressen: https://www.ftshp.se/sv/leverans

VII.

Rättigheter vid felaktig prestation

  1. Avtalsparternas rättigheter och skyldigheter beträffande rättigheter vid felaktig prestation regleras av relevanta allmänt bindande rättsregler.
  2. Säljaren ansvarar gentemot köparen för att varorna inte har fel vid mottagandet. I synnerhet ansvarar säljaren gentemot köparen för att vid den tidpunkt då köparen tog emot varorna:
    1. har varorna egenskaper som parterna avtalat, och om överenskommelse saknas, har sådana egenskaper som säljaren eller tillverkaren beskrivit eller som köparen kunde förvänta sig med hänsyn till varornas natur och på grundval av reklam som utförts av dem;
    2. är varorna lämpliga för det ändamål som säljaren anger för deras användning eller för vilket varor av detta slag vanligtvis används;
    3. motsvarar varorna i kvalitet eller utförande det avtalade provet eller mallen, om kvalitet eller utförande bestämts enligt avtalat prov eller mall; 
    4. är varorna i motsvarande mängd, mått eller vikt;
    5. uppfyller varorna kraven i rättsreglerna.
  3. Bestämmelserna i art. VII.2 i de allmänna villkoren tillämpas inte på varor som sålts till ett lägre pris på grund av en defekt för vilken det lägre priset avtalats, på slitage orsakat av normalt bruk, på begagnade varor för ett fel som motsvarar graden av användning eller slitage som varorna hade vid mottagandet av köparen, eller om det följer av varornas natur.
  4. Om ett fel visar sig inom sex månader från mottagandet, anses varorna ha varit felaktiga redan vid mottagandet. Köparen har rätt att göra gällande rätt till fel som uppstår på konsumentvaror inom tjugofyra månader från mottagandet.
  5. Rättigheter vid felaktig prestation görs gällande av köparen hos säljaren på adressen till dennes verksamhetsställe där det med hänsyn till sortimentet är möjligt att ta emot reklamationer, eventuellt även vid säte.
  6. Om det inte är möjligt att avhjälpa felet på de reklamerade varorna genom leverans av ny vara eller reparation och köparen begär prisavdrag, respektive frånträdande av avtalet, erbjuder säljaren köparen en voucher till ett värde som motsvarar prisavdragets storlek, respektive beställningens värde vid frånträdande, som köparen kan använda vid ett senare köp hos säljaren. Om köparen avböjer att ta emot vouchern återbetalar säljaren pengarna till köparen.
  7. Ytterligare rättigheter och skyldigheter mellan parterna relaterade till säljarens ansvar för fel finns här: https://www.ftshp.se/sv/reklamationer 

VIII.

Övriga rättigheter och skyldigheter mellan avtalsparterna

  1. Köparen förvärvar äganderätt till varorna genom att betala hela köpesumman för varorna.
  2. Säljaren är inte gentemot köparen bunden av några uppförandekoder.
  3. Behörigt organ för utomrättslig lösning av konsumenttvister från köpeavtalet är den tjeckiska handelsinspektionen, med säte Gorazdova 1969/24, 120 00 Prag 2, organisationsnummer: 000 20 869, internetadress: http://www.coi.cz.
  4. Den tjeckiska handelsinspektionen utövar inom avgränsat område bl.a. tillsyn över efterlevnaden av lag nr. 634/1992 Sb., om konsumentskydd, i dess ändrade lydelse.
  5. Eventuella tvister mellan säljaren och köparen kan även lösas utomrättsligt. I sådant fall kan köparen kontakta organet för utomrättslig tvistlösning, vilket till exempel är den tjeckiska handelsinspektionen. Närmare uppgifter finns t.ex. på https://www.coi.cz/informace-o-adr. Utomrättslig tvistlösning hanteras även av medlare, oberoende förmedlare av kommunikation mellan parterna i en konflikt. Deras lista finns på www.justice.cz, där man i sökfältet kan ange inriktning på konsumenttvister. Medlarna fastställer villkoren individuellt.
  6. Säljaren har rätt att sälja varor på grundval av näringstillstånd. Näringskontroll utförs inom ramen för sin behörighet av relevant näringsmyndighet.
  7. Tillsyn över området för skydd av personuppgifter utövas av Office for Personal Data Protection.
  8. Köparen tar härmed på sig risken för förändrade omständigheter.

IX.

SKYDD AV PERSONUPPGIFTER

https://www.ftshp.se/sv/consent/privacy-policy

X.

SLUTBESTÄMMELSER

    1. Förhållandet som grundas på köpeavtalet regleras av tjeckisk rätt även om det innehåller ett internationellt (utländskt) element i form av köparens person. Därigenom påverkas inte konsumentens rättigheter enligt allmänt bindande rättsregler.
    2. Om någon bestämmelse i de allmänna villkoren är ogiltig eller utan verkan, eller blir det, ska en bestämmelse vars innebörd ligger så nära den ogiltiga bestämmelsen som möjligt träda i stället. Ogiltighet eller bristande verkan av en bestämmelse påverkar inte giltigheten av övriga bestämmelser.
    3. Förhållanden och eventuella tvister som uppstår på grundval av köpeavtalet kommer att lösas uteslutande enligt rätten i Tjeckien. 
    4. Avtalet ingås på tjeckiska. Om en översättning av avtalstexten upprättas för köparens behov gäller att vid tvist om tolkning av begrepp gäller tolkningen av avtalet på tjeckiska. Avtalet lagras i elektronisk form och säljaren medger inte tillgång till det.
    5. I fråga om skydd och behandling av köparens personuppgifter från säljarens sida gäller följande skydd av personuppgifter som finns här: https://www.ftshp.se/sv/consent/privacypolicy.
    6. Dessa allmänna affärsvillkor inklusive deras delar är giltiga och effektiva från och med 1.11.2025 och upphäver tidigare lydelse av de allmänna villkoren inklusive deras delar; de finns tillgängliga på säljarens säte och verksamhetsställen eller elektroniskt på www.ftshp.se.

I Prag den 1.11.2025